（工程分記者站）2025年2月19日，八方電信工程分公司麗水項(xiàng)目部配合麗水聯(lián)通在匠心學(xué)堂成功舉辦了一場(chǎng)全市智家工程師班長(zhǎng)及優(yōu)秀智家工程師專項(xiàng)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)以提升FTTR裝機(jī)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，圍繞“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)七步法”“FTTR隱形光纖布放培訓(xùn)”和“光纖熔接培訓(xùn)”三大核心內(nèi)容展開，取得了顯著成效。
培訓(xùn)內(nèi)容豐富，注重實(shí)操
培訓(xùn)中，講師詳細(xì)講解了“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)七步法”，幫助參培人員深入理解服務(wù)流程的規(guī)范性與一致性，確保為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。在“FTTR隱形光纖布放培訓(xùn)”環(huán)節(jié)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示與實(shí)操練習(xí)，參培人員掌握了線路布放的技巧與注意事項(xiàng)，提升了實(shí)際操作的精準(zhǔn)度。此外，“光纖熔接技術(shù)”作為本次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，通過(guò)理論講解與動(dòng)手實(shí)踐相結(jié)合的方式，幫助參培人員熟練掌握了光纖接技術(shù)，進(jìn)一步提升了施工質(zhì)量和客戶滿意度。
參培人員積極參與，效果顯著
來(lái)自各縣市班長(zhǎng)、優(yōu)秀智家工程師積極參與培訓(xùn)。參培人員統(tǒng)一穿戴工作服，攜帶專業(yè)布線槍等工具、熔接工具，展現(xiàn)了高度的專業(yè)性與團(tuán)隊(duì)精神。培訓(xùn)過(guò)程中，大家認(rèn)真聽講、積極互動(dòng)，并在實(shí)操環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出色，充分體現(xiàn)了智家工程師隊(duì)伍的高素質(zhì)與技術(shù)能力。
培訓(xùn)圓滿結(jié)束，未來(lái)展望
本次培訓(xùn)的成功舉辦，不僅提升了智家工程師的專業(yè)技能，也為后續(xù)FTTR裝機(jī)服務(wù)的高質(zhì)量開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。參培人員一致表示，培訓(xùn)內(nèi)容貼合實(shí)際需求，實(shí)操性強(qiáng)，對(duì)今后的工作具有重要指導(dǎo)意義。
八方電信麗水項(xiàng)目部將繼續(xù)貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，定期開展類似培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的家庭組網(wǎng)服務(wù)。
